盡責,創新,厲行價值創造,鑄就同一個漢威。
(一)盡責
盡責就是對客戶盡責,堅持客戶至上;就是對員工盡責,實現人盡其オ;就是對股東盡責,創造持久回報;就是對社會盡責,做優秀企業公民。
1、對客戶盡責:客戶至上
以客戶為中心:“以客戶為中心”是一切工作的第一準則,客戶包括外部客戶和內部客戶,外部客戶包括購買者和最終用戶。只有幫助客戶獲得價值,我們才有價值只回報,只有幫助客戶持續成功,我們オ能持續成功。反之,忽視客戶利益、只顧自身短期利益,只能是“一錘子買賣”,不可能贏得客戶的長期信任,不可能實現持續健康發展。只有內部上一環節服務下一環節、后臺服務前臺,才能真正為最終客戶提供端到端的產品和服務。
以需求為始:客戶需求是價值創造的源頭,以客戶為中心就是全流程、端到端堅持客戶需求至上。研發設計、產品創新要做厚客戶界面,要深入客戶內部,與客戶同步,第一時間抓住客戶在功能和體驗上的真實需求、潛在需求和痛點。堅決反對憑空想象、閉門造車;堅決反對眼光向內,圍繞著自己打轉,有什么就賣什么,能做什么就提供什么;堅決反對技術迷戀、產品迷戀、產品華而不實。
以滿意為終:客戶滿意是檢驗一切工作成效的最終標準。我們堅持始終為客戶交付高質量的產品、高水平的服務,重視客戶長明經營、長期投入和長期回報。在產品制造上,絕不設計缺陷、制造缺陷、傳遞缺陷、接受缺陷,絕不魚目混珠、以次充好;在項目交付上,絕不虎頭蛇尾、重打單輕實施、重建設輕運維,絕不鼠目寸光、只顧短期忽視長期、只顧開拓忽視維系。我們堅持快速響應井真正解決客戶問題,第一時間趕到客戶需要的地方,第一時間與客戶站在一起討論,想客戶所想、急客戶所急,直至問題解決。
2、對員工盡責:人盡其才
我們致力于為員工打造“人盡其才”的最佳舞臺。沒有滿意的員工,就沒有滿意的客戶;沒有人心的凝聚,就沒有企業的發展。漢威始終堅持員工與企業共同成長的管理理念,充分關注人的價值與差異,最大限度地尊重、理解、關愛、信任和提升員工,營造員工合適的發展空間,幫助員工實現自我價值,促進其發揮所長,為企業發展、為社會進步創造更大價值。
3、對股東盡責:持久回報
我們致力于為股東創造持久回報。漢威自創始之日起,就堅持以誠信為本,高度尊重所有投資人的權益,以高度負責的精神對待投資人的委托,信息公正透明,遺紀守法,建立并遭循有效的治理結構。漢威將努力實現資源的最優配置,創造和保持優良業績,始終處于行業發展的領先地位,確保企業的保值、增值,回報股東長遠利益,通過增強股東的信心,贏得股東的信任。
4、對社會盡責:優秀企業公民
我們致力于成為“優秀企業公民”。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中,我們始終從大局著想,以促進社會全面、協調和持續的發展為企業行為的依據和目標。我們承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優秀企業公民,在承擔好基本商業責任、確保盈利的同時,積極承擔社會責任,為創造安全、環保、健康、智基的工作和生活環境不懈奮斗。
(二)創新
1、創新是第一動力:創新是引領發展的第一動力,也是我們最深沉的底色。抓創新就是抓發展,謀創新就是謀未來。要想成為新興領域的引領者,更需要持續創新、自主創新。惟創新者進,惟創新者強,惟創新者勝。
2、客戶導向:必須堅持以客戶為中心,聚焦客戶需求和痛點去創新。沒有市場和客戶的牽引,創新就會偏離正確的方向;研發人員必須貼近市場、走進客戶,與客戶聯合創新、協同創新,以市場和客戶來檢驗創新成果。
3、兩全意識:我們要牢牢樹立全員創新意識和全面創新意識,不斷進行技術創新、應用創新、商業模式創新和管理創新。
4、三大創新策略:多條創新路徑并行。既堅持自主創新,也堅持引進消化和聯合創新;既堅持深度攻關創新,也堅持跨界集成創新;既堅持重點突破創新,也堅持微創新。
確保創新資源投入。重點吸引和培養一批專業技術尖子,一批懂市場、懂技術的復合型人才,井逐步進行全球研發技術和資源的整合。確保有足夠的研發經費,并能穩定、持續地投入。
包容試錯。允許因改革、創新和其它以企業利益為出發點的試錯,包容失敗,但不允許重復同樣的錯誤。
(三)厲行價值創造
1、挑戰高目標
挑戰高目標是漢威做大做強、持續領先的不二途徑。在巨頭跨界橫行、全球同步起跑、挑戰大于機會的賽場,快魚吃慢魚、大魚吃小魚,節奏慢、進步慢都會被淘汰。所以,挑戰高目標是對漢威最大的價值創造。
挑戰高目標,首先是敢想,敢想オ有未來。我們必須敢于接受遠高于過去、遠高于別人的挑戰性目標,自我加壓,堅決反對滿足于現有成績、與上級博弈討價還價、自我設限。
其次是敢干,愛拼オ會贏。我們必須以自我超越為座右銘,用永爭第一、永不止步來倒逼自己,不松懈、不自滿,不斷創造更高的績效,堅決反對未戰先怯、半途而廢。
2、必達高績效
高績效就是實現了最大的價值創造。高目標是方向,高績效是結果,高目標必須以高績效為體現。
必達意味著強烈的業績敬畏感,是想方設法創造條件,干方百計克服萬難,堅決實現高目標。沒有必達,敢想只是空想、敢干只是作秀,只會日益導致高層沒威信、中層沒誠信、基層沒自信。我們堅決反對等靠要,堅決反對為目標沒達成找理由、找借口,堅決反對只有苦勞、沒有功勞,堅決反對干不成還理所當然、不以為恥。
3、分享高回報
只有實現了高目標、高績效,オ有高回報。我們堅持價值分配向價值創造者傾斜,讓價值創造者獲得令人艷羨的高回報。
高回報是基于高目標、高績效,分享新創造出來的價值。高回報是全面回報,包括機會分享、物質分享、精神分享。分享是分享現在、更是分享來來,絕不是分享過去。我們始終堅持共同打拼,共創價值,共享成果,做到人人創造、人人享有。過去我們就是這樣倡導和踐行的,愿意分享、舍得分享,未來我們一如既往的厲行分享高回報。
(四)鑄就同一個漢威
人心齊、泰山移。只有齊心共創,才能使“1+1>2”,才能讓不同專業、不同條線發揮整體效能,才能發揮客戶協同、技術協同的優勢。一盤散沙、各自為戰,只會內部爭搶資源、外部爭奪客戶,只會導致新業務突破迷茫、老業務增長乏力。
鑄就同一個漢威就是“共創、共擔、共享”,就是大家在同一個夢想下,分工協作,緊密配合,達成共同目標,分享共同的收益。
1、思想上統一:高度認可漢威的使命、愿景、價值觀,團結在“同一個漢威、同一個夢想”的大旗下,愿意與企業共命運,愿意與價值創造者為伍。唯有思想上統一的,才是同路人,才是事業共同體和命運共同體的一份子。漢威的夢想艦隊只容納志同道合者,志不同道不合者不與謀。
2、戰路上統一:高度統一于漢威的戰略,戰略指向哪兒、毫不猶豫打向哪兒。主動將所有的資源和投入優先保障集團戰略方向,積極把集團戰略目標轉化為一個個可執行的行動計劃,全力以赴的落實戰略部署和行動。
3、利益排序:始終以集團整體利益為出發點,堅持局部利益服從鑒體利益,持短期利益服從長遠利益,堅持個人利益服從組織利益,堅持次級目標服從高級目標。
4、激勵協同:我們堅持絕不讓協同者吃虧。堅持建立事前、事中、事后全過程的協同保障機制:堅持用機會、物質和精神激勵等多種手段鼓勵協同行為,營造“人人政于協同、人人樂于協同、人人益于協同”的良好局面。